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エキテンとホットペッパービューティーの費用対効果について考えた

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エキテンという口コミサイトに、治療院を無料登録しています。

これまでも記事にしたことがありますが、開業と同時に集客目的で登録しました。

エキテンは、ネット検索で上位に表示されることが多いからです。

開業3日目くらいに、エキテンを見たお客様から予約の電話が入って、その後も、ずっと継続して、今でも月に数人はエキテン経由で新規のお客様がきてくれます。把握しているだけで月に数名なので、実際はもっと多いかもしれません。

エキテンは無料で登録して使うこともできるし、有料の正会員プランを使うと、無料の店舗よりも目立つところに表示されるようになっています。

当然、「有料の正会員プランにしたら、もっと集客できるのかな~」とか、考えます。

「同じような口コミサイトのホットペッパービューティーってどうなんだろう?」とかね。

ホットペッパービューティーを使っている人の感想とか評判とかも目に入ってくるのですが、美容師さんって本当に広告費が大変そう・・・

って、人のこと心配してるヒマあったら、もっと自分のとこ頑張れと。治療院系も、昔より競争が激化しているので、生き残りをかけて対策しないとダメですからね。

そんなわけで、このふたつの費用対効果について考えてみました。


検索に強いエキテンとホットペッパービューティー


ユーザーが「どこかにいいお店がないかな?」と探す場合、「地域名 業種」みたいなキーワードで、ネット検索すると思います。

エリアや業種にもよりますが、ネット検索結果で上位にくるのが、ホットペッパービューティーとエキテンです。

このふたつは検索に強く、見込み客にアピールしやすいサイトです。

ホットペッパービューティー
美容院の登録が多い
他に、エステ・ネイルサロンを中心に、リラクゼーション系サロンも登録されている口コミサイト

エキテン
ボデイケア(鍼灸・整体・エステ等)の登録が多い
他に、学習塾・予備校、ヘアサロン、ネイルサロンなどの幅広い業種が登録されている口コミサイト

例えば、「浜松 整体」というワードでのスマホでの検索結果。

hamamatuseitai.png

最初に表示されているのは、リスティング広告

つぎにGoogle マップ

その後に、検索結果が表示されています。

検索結果を見てみると、1位と2位がホットペッパービューティー、3位がエキテンになっています。

エリアによって、こういった検索結果は変わりますが、比較的どこの地域でも、ホットペッパービューティーとエキテンは上位に表示されています。

エキテンやホットペッパービューティーの掲載料金ってどれくらいか知ってる?


ホットペッパービューティーの料金


ホットペッパービューティーの掲載料金は、サイトには載っていなくて、資料請求したり問い合わせしないと、わからないようになっています。

なぜかというと、フリーペーパー、WEB版ともに、業態の規模や集客度合いによって料金が設定されていて、キャンペーンやエリアによっても料金が違うからです。
一律いくらって感じじゃなくて、有料プランのグレードも多くて料金体系が複雑です。

月に10万以上払ってるとか、それ以上出しているなどとブログに書いている美容師さんもいます。

安いプランもあるようですが、なにせホットペッパービューティーは登録店舗数が多い。高い料金プランでないと、何ページも後ろの方にしか店が表示されないというような現状のようです。

特に都会でその傾向が強いようなので、田舎のエリアだと、そこまででもないのかもしれませんが、料金が割高で、元が取れるかどうか微妙な感じです。


エキテンの料金


対してエキテンは、無料会員として利用することもできるし、有料の正会員プランの費用も、初期費用が3万(税抜)で、月にかかる料金は5,000円(税抜)とサイトにバッチリ書いてあります。明朗会計ですね。

キャンペーン価格で初期費用が安くなることもありますが、分かりやすい料金設定です。

正会員プランの他に、月額15,000円のゴールド会員と、月額30,000円のプラチナ会員というのもあって、料金が高くなるほど、一覧表示の上の方に表示されます。最初はとりあえず正会員から初めて、その後グレードをあげたい人はあげるって感じのようです。

エキテンの掲載順

プラチナ会員
  ↓
ゴールド会員
  ↓
正会員
  ↓
無料店舗(店側が登録)
  ↓
一般掲載

です。

一般掲載とは、店側からの登録申請がない店舗で、エキテンが基本情報を掲載している店舗です。

もちろん有料店舗登録しているところが多いエリアでは、無料店舗は下の方に追いやられてしまいます。

エキテンの無料プランと正会員プランの集客効果はどう?


それでも、有料店舗がそれほど多くない場合は、無料店舗でもユーザーにアピールできます。

うちの治療院が無料登録した時は、正会員が少なかったので、わりと目につきやすかったみたいです。登録してすぐに予約の電話がかかってきて、「反応いいな!」ってびっくりしました。

ところが・・・。

その時に比べて今は状況が変わり、競合エリアの店舗で有料登録しているところが増えたんですよ!

毎月5,000円なら、月に1~2人来れば元が取れる治療院が多い。さらに、その方が1回だけでなく、リピートしてくれる可能性もあるので、費用対効果は十分あります。

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料金的に、「試しに登録してみてもいいかな?」という値段設定ですもんね。

有料会員になって上位表示できれば、口コミが入りやすくなるし、そのあと、無料店舗に戻ることがあったとしも、その口コミは残るわけです。それだったら、やってみるか!って気になりますよね・・・。

私も「エキテンの正会員になってもいいかな?」と思ったことはあります。

エキテンは、ホットペッパービューティーよりも、健康系のジャンルに強いし、費用対効果もよさそうです。

私がエキテンの正会員にならない理由


しかし!私は、まだ迷っています。

エキテンに登録すれば、元が取れるくらいの集客は見込めるだろうとは思っています。

それなのに、なぜ正会員にならないのか?

なんとなく、最後の切り札として取っておきたいんですよね。

ホームページからの集客も一応あるし、無料で使っているエキテンでも、それを見て来てくれる人もいます。

売り上げの悪い月は、「エキテンに有料登録する・・・?」と迷うこともありますが、なんとなく意地(誰に対して?何に対して?自分でもよくわかりませんが)になってるのかもしれません。

「いつかは正会員に登録するかも」「早く正会員になった方が得かもしれない・・・」と、ちょっとモヤモヤする部分はありつつ、無料会員を続けている状態です。

ホットペッパービューティーも、今ほど登録店舗数が多くないときは、そこそこ費用対効果があったようですが、店舗数が増えすぎて集客力は落ちているらしいんですよね。それでも料金は値上がりしている現実があります。

エキテンも、もしかしたら同じ道をたどるかもしれません。今は集客できても、店舗数が増えたら、その分、自分のところが目立ちにくくなって、集客力が落ちる可能性もあります。

だったら、今のうちに登録して、集客できるうちに集客した方が賢いのかも?

と、いまだに迷い中。。

コスパが悪くないんですよ、エキテンって。

エキテンの正会員プランのサービス内容
オールジャンル店舗情報サイト エキテン


参考までに無料プランのサービス内容はこちら
【エキテン】



エキテンの正会員プランのデメリットはあるのか


エキテンの正会員プランは、高くない料金だと感じてはいるのですが、デメリットってあるのでしょうか?

石橋を叩いて渡る慎重な性格なので、すでに正会員プランを使ったことがある人をリサーチして、何か気をつけることがあるのか調べてみました。

激戦区だと正会員になっても集客が難しい

競合が多いエリアでは、正会員になっている店舗数も多く、さらにプラチナ会員やゴールド会員になっている店舗もあって、基本の正会員プランでは一覧表の目立つところに表示されないことがあります。

これはエリアの競合状況によるので、やってみないと分からないかもしれません。

もし正会員で思ったほど集客ができなければ、そういうものとあきらめるか、もしくは上位プランに変更するしかないですね。

競合エリアで開業するなら、それなりの経費は必要ということでしょうか・・・(*_*)
腕のいい治療院なら、長くやっていれば口コミでお客さんが増えるのでしょうが、開業してまだそれほど経っていない場合は、お客さんに来てもらわないと、営業を続けることはできないですし、「ない袖は振れぬ」でもあります。。


期間限定のオプションサービスに注意!停止処理をしないとそのうち請求がきます

正会員プランでは、有料のオプションサービスあるらしく、それが期間限定で無料で使えることがあるようです。

ただし、無料期間終了後は、自分でそのオプションを解約しないと、有料でサービスが継続されてしまうらしい(今もそうなのかは分かりません)。

あらかじめメールでお知らせがあったのに、それを見落として不要なお金が発生してしまったという事例がありました。

業者からのメールって、どうせ営業の内容だからって流し読みしがちですが、これは気をつけないといけないですね。

正会員に申し込んだ後、申し込みを取消するとキャンセル料が発生する場合がある

エキテンの店舗会員規約では、いったん申し込みをしたら、取り消しできないと書いてあります。


第4条(契約の申込と成立)

2. 当社は、前項の申込以降は、第6項所定の審査のほか、利用希望者の本件サービス利用開始のための準備を開始します。そのため、利用希望者は、申込を行った後は原則として利用希望者の都合により申込を取り消すことはできないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由に基づく場合又は当社が特に認めた場合を除きます。

5. 正会員プラン利用希望者は、第2項に違反して申込を取り消した場合には当社に損害が発生することを十分認識するとともに、この場合、前項所定の契約の成立の有無にかかわらず、掲載の申込時に係る当初契約期間の掲載料金相当額(初期費用等を含む)を、当社に対する損害賠償として、当社が指定する支払方法により直ちに当社に支払わなければならないものとします。
(平成29年9月1日時点)


1年間の契約になるので、事前によく考えて申し込みしないとマズイです。


正会員プランの退会方法が分かりにくい

エキテンの正会員プランをやめたいと思ったら、契約満了日より15日前までに申し出なければいけません。

解約ご希望月の前月の16日から当月15日までの間に、お電話でサポートセンターまでご連絡ください。
尚、解約ご希望月の15日が、土日祝日等の弊社サポートセンターの営業日以外である場合、解約お申し出期間はその前営業日までとなりますのでご了承ください。


エキテンのサポートセンターの電話番号は、サイト内にも、いつも届くメールにも書いてありません。

電話番号は、サイト内のお問い合わせフォームから問い合わせると教えてもらえます。

やめようと思ったら、早めにアクションした方がよさそうです。


エキテンの正会員プランのサービス内容
オールジャンル店舗情報サイト エキテン


参考までに無料プランのサービス内容はこちら
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