「グーグルビジネスプロフィールの情報を更新しようとすると、読み込み中のくるくる表示が回ったまま進まない」
「でも、なぜか投稿機能は普通に使える…」
昨年末、この現象がおきて１月の休業日の変更ができずにいました。
また後日やってみよ・・・
とそのままにしていたのですが、今日やっても同じ。
読み込み中のくるくる表示のまま、いっこうに変更できません。
でも、解決方法が分かりました！
Googleビジネスプロフィールで情報変更しようとしても、クルクル更新中のままの時の対処法
先に対処法を言うと、解決した方法は、「確認」ボタンではなく、「保存」ボタンを押すことでした。
では、どんな状況で更新できなかったのか、詳しく説明しますね。
症状の特徴｜くるくる回るのは情報編集画面だけ
今回の現象には、いくつか共通点があります。
- 店舗名・営業時間・説明文などを編集しようとすると読み込み中のくるくる表示が消えない
- 「確認」ボタンを押しても反応がなく、更新が完了しない
- エラー表示は出ない
- ただし、投稿（最新情報・お知らせ）は普通に投稿できる
このため、
「Google側の障害？」
「アカウントに問題がある？」
と原因が分からず、時間だけが過ぎてしまいがちです。
考えられる原因｜不具合ではなく操作上の落とし穴だった
私も最初は、以下のような対処を試しました。
- *ブラウザを変える
- シークレットモードで開く
- キャッシュ・Cookieの削除
- スマホ／PCの切り替え
しかし、どれも改善せず。
結論から言うと、システムエラーやアカウントトラブルではありませんでした。
原因はとてもシンプルで、押すボタンを間違えていただけだったのです。
解決策｜「確認」ではなく「保存」ボタンを押す
私のケースで最終的に解決した方法は、最初にも言った通り、
「確認」ボタンではなく、「保存」ボタンを押す
でした。
グーグルビジネスプロフィールの編集画面では、
「確認」
「保存」
といった似た役割に見えるボタンが表示されることがあります。
私は目立つところにある「確認」を押していましたが、この状態では変更内容が確定せず、画面がくるくる回ったまま処理が終わりませんでした。
「保存」をクリックしたところ、何の問題もなく無事に情報更新が完了しました。
同じ症状で困っている方へ
- 投稿はできるのに、基本情報だけ更新できない
- エラーは出ないのに、ずっと読み込み中
- 何度やっても反映されない
このような場合、「保存」ボタンを探してクリックしてみてください。
確認ボタンが目立つ位置にあって、保存ボタンはスクロールしないと見えない位置に隠れていることがあります。
一瞬で終わるはずの操作がいつまでたっても終わらないとイライラしますよね！
同じ症状で困っている方がこの記事を見て解決するとうれしいです。
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